Politique de remboursement

1. Délai de retour

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, l’article doit :

Être non utilisé et dans son état d’origine
Être dans son emballage d’origine si applicable
Ne pas être endommagé ou incomplet

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité (par exemple : produits cosmétiques ouverts, sous-vêtements, produits personnalisés).

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Contactez notre service client avec votre numéro de commande.
Attendez la confirmation de retour.
Renvoyez l’article à l’adresse qui vous sera communiquée.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est acceptée :

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
Le délai de traitement est généralement de 5 à 10 jours ouvrés

5. Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos du produit.

Dans ce cas :